葛瑞地产房地产市场调查：购房者的“悔恨良药

结账公司以“不赢不收费”为诱饵，利用信息鸿沟赚取利润，但这却会让消费者陷入更复杂的误区。文章| 《财经》研究员 王 王根同 编辑|杨丽云 当楼市告别单边向上增长的黄金时代时，一场围绕“退出权”的秘密战争在买家与卖家之间悄然上演。 2025年9月中旬，王克在西安榆林购买了自己的第一套房子，支付了定金及货款共计26万元。虽然钱已经付了，但是这套房子并不是王轲最喜欢的，而且这几个月来，房子的总价已经下降了十万多元。他对这套套房的保值和升值没有信心，因此决定检查一下。他希望能拿到部分定金，但业务员坚称“根据合同规定，定金你想退就不能退”。他焦急万分，把注意力转向了车上。ck-out 公司。退房公司介入一个月后，他退还了一半的押金及货款23万元，并向退房公司支付了5万元的服务费。房地产“止跌企稳”阶段，由于资金周转不畅、房价下跌、烂尾房等因素，购房者提出退房需求，催生“退房”业务。结帐公司是指有相关业务、专门帮助消费者的咨询公司或律师事务所。它们是房地产崩溃的独特产物。它们吸引了那些因“不赢，不收费”的承诺而陷入困境的买家。从社交媒体平台的精准推送到精心包装的成功案例，这条新兴产业链迅速渗透到房产交易后市场。 《财经》调查发现，结账公司通过开发商发现违规行为帮助顾客结账，并出具律师函信件，并寻找联系。操作逻辑高度依赖于信息不对称。虽然市场上有很多结账的成功案例，但结账公司经营处于灰色地带，常常出现与结账不符的情况。当出现分歧时，mg可能会增加退房费用，甚至可能产生法律风险。值得思考的是，退房时的争议不仅反映了市场心态，也反映出楼市深度调整时期的制度性缺口。当一些城市试图引入“七日任意取消”等冷静机制时，上海龙头房企高管毫不留情地表示，此类政策多是营销噱头，开发商也利用各种风控措施构建了更为严密的防御体系。购房者、专业退房机构和开发商之间的三角博弈最终将检验房地产行业的交易公平性和市场信心可以在转型过程中重建。去年底，考虑到孩子马上就要上小学了，重庆人吴奇决定卖掉自己的老房子，换一套学区房。他支付了押金和部分付款，共15万元。然而，旧房没有成功出售，新房价格发生变化，开发商宣传的学区也不符合实际情况。经过一番挣扎，他开始了退房之路。吴奇首先向当地住建委和12345投诉，对方工作人员表示，需要先收集相关证据并提交，工作人员再进行核实。如果宣传与实际情况有出入，开发商将受到处罚。但吴奇却觉得他是在为难她，“谁会想到呢？”买房的时候要停下来吗？我当时没有录音，也没有拍照，所以现在收集证据不太现实。而且即使受到处罚，也可能拿不到退款。”他尝试委托律师退房。对比了四五家律师事务所后，他选择了一位处理过房产交易纠纷案件、与多家房产公司合作过的律师。听完他的讲述，律师出现，表示会通过投诉、出具律师函等方式处理案件，要收费元。各种与退房有关的帖子都表示，不需要前往办理退房。首先走近退房带着死马思维的公司”。了解结帐公司使用的方法。而更多的消费者花费了大量的时间和金钱，寻找结帐公司成为他们自救的最后尝试。市场需求催生了结账业务。王克告诉《财经》，他首先9月底联系了退房公司。当时，小红书首页推荐了他一个帖子：“5万元，过两天退房”。当他点击它时，这是一篇分享他如何找到可靠的结帐公司的帖子。他还是第一次听说小红书、抖音等社交媒体平台上有专业的打卡公司。搜索“查公司”，弹出很多名为“XX查出”、“XX咨询”、“XX律师事务所”的相关用户。这些用户可以分为两类：一类是只能提供咨询服务的公司。天眼查官网上，此类公司的经营范围包括房产经纪、房产咨询、法律咨询（不含需要律师事务所牌照的业务）、房产评估等关键词；其他明确标明律师、律师事务所身份的公司。胡传山，四川京伦律师事务所专职律师公司。他从事退房业务近两年，发生过近10起退房事件。在小红书，他和他的团队运营着一个名为“胡律师（无忧退房）”的账户。他告诉《财经》，自己开始从事退房业务，是因为周围很多朋友想要退房，都来咨询他。他发现，随着市场下跌，很多客户有了共同的需求，退房公司和退房律师也出现了。但当房地产市场火爆、一房难求时，他们的居住空间却很小。购房者想要退房的原因有很多，比如房子没破、容易缺钱、冲动购买然后因为房价下跌而后悔等等。目前，最后一种退房原因是最常见的。在他看来，退房律师扮演三个角色：协调引导、帮助购房者与开发商沟通、提供心理疏导。对买家的支持。相比结帐公司，律师的优势在于了解更多的法律，这也是大多数消费者所需要的。 “开发商的法律工作都是疲倦的，没有专业知识怎么能和对方竞争呢？”他说。 《财经》在已缴纳定金、未申请贷款的前提下，咨询了几家退房公司，了解了购房地点、房产名称、已付多少钱等基本信息。答案是一致的——可以退货。在他们的理念中，简单押金退款的情况是相当简单且做起来相当可靠的。如果买房的流程已经到了还款、申请贷款的阶段，那就比较难办理了。一位退房公司专家表示，与该公司合作的两名保荐律师查看了房产信息以及开发商的经营状况后，发现有超过90% 的可能性可以全额退款。 “说 100% 退款是骗人的，”他说。据《财经》提供的信息，这位专家给出的收费标准是退款的20%，并强调：“你的情况很简单，20%是我们的最低价格，如果你不退款，就不收费。”当被问及需要什么配合时，专家保证客户不必担心整个过程。信托完成后，公司律师和相关工作人员会组成团队，每天反馈退房进度。客户只需前期提供相关材料，最后到售楼处签署退房申请即可。结账专员发来的聊天群显示，群里有律师、工作人员和消费者。来源/受访者 退房服务合同中规定的信任期为 90 天，但规范ialist表示，其实一两个月内就可以退款成功。他还表示，公司会妥善处理，直到客户满意为止。若保修期满后客户仍不满意，本公司将不收取任何费用，客户可自行终止或续签合同。 “发生这种情况是我们自己运气不好，我们没有做足够的早期评估，就接了我们不确定的案件，”他说。结帐专家发送的样本合同，其中包括信任期和默认场景。消息人士/采访者他还透露，这两位律师也是公司股东，都会出来办理退房，并不断打电话鼓励他们签订退房服务合同。在这样的灰色地带，评估一个“合法企业”是非常困难的。这些专业团队如何运作？ “没有任何法律规定规定我可以不妨碍消费者检查。 “只要合法、合规、合理，最好能帮助客户解决问题。”胡船山说。《财经》记者联系的退房公司和退房律师均表示，其操作完全合法。核查方式主要有四种：发律师函、向开发商投诉、追查开发商、寻找关系。不过，过去几年经常使用的“虚假陈述”、“制作病历”等方法，已经被《财经》记者查证。总的来说，胡传山的工作流程是这样的：第一步是了解客户签订认购协议和定金合同的流程，查看客户与销售、中介的沟通记录，核实核对房产信息，如果客户距离较远，嘎和还会引导在线客户拍照片。售楼处的服务条款、施工现场条件、周边基础设施等。第二步是与客户和销售代理进行谈判。如果谈判无果，您甚至可以考虑向开发商出具正式的律师函。律师函通常会注明开发商违法、不合规的方面，如宣传与实际情况不符、未将押金存入管理账户、未告知不良原因、未具体提醒义务等，并附上客户要求退房的内容。根据他的经验，70%的退房事件可以在这个阶段得到解决。第三步，引导客户向开发商主管部门投诉，维护自身权益。但胡船山认为，投诉会大大增加开发商的负担，占用他们大部分精力，对约定的退房起到反作用。前述ned check-out公司专员从一开始就强调，他们采取的是“非诉讼”方式，即不向开发商提起诉讼、投诉，迫使其与购房者谈判。他介绍，第一阶段，公司会派专家实地考察房产，收集证据，并将证据交给律师，由律师汇总证据。公司将承担差旅费和律师费。整理好证据后，律师会写下投诉的具体内容，并使用购房者的个人账户向住房和城乡建设局官方网站进行投诉。第四步是审判。胡船山也不建议盲目使用试用来审查，因为客户的时间和金钱成本不能再次被杀死。他还会向客户解释，退还押金的70%-80%是可以接受的。就充电而言不同的工作量和工作内容需要不同的收费标准。例如咨询、帮助出具律师函的价格为1000元至2000元；全程非诉导游按小时收费，一般每小时200元至1000元；标的额较小的诉讼代理人将按案收费，逐案收费。费用为人民币10,000元至人民币20,000元；竞价诉讼代理一般采用应急代理方式（即胜诉或拿到钱后才支付律师费），一般不超过追回款项的18%，但委托人需支付差旅费。最后一种检查方式，即寻找关系，尤其神秘。 2024年9月，李敏在湖北襄阳购买了一套新房，在销售人员的提示下，他支付了25万元的首付，并完成了网上签约。之后他就去了com市政府首次进行现场检查。他发现房子的实际情况与销售介绍中描述的不符，决定去核实一下。像他这样已经付款并完成网上签到的退房，会被代表退房公司记录为“最差”的情况。他找到了两家结帐公司。先是用投诉程序去查，但等了两个多月也没有结果。第二家公司承诺找开发商湖北区域人办理退款，也只能找关系，而且收费标准是前家公司的两倍。李敏将检测的想法委托给这家公司，对方居然帮他退回了23万元，并获得了40%的退款作为补偿。 “我问他们是如何运作的，他们只是说这是商业秘密，他们不能告诉我，”他说。 《财经》，作为结账人，咨询一家使用关系作为结帐方法的公司。其他人士表示，该公司专门从事东部三省的退房业务，并与当地大部分开发商有联系，但不愿透露细节。当晚，另一名自称退房公司负责人的人打电话询问是否要退房，称他们有内部关系。讨论时，该负责人表示，他在某微信群聊中找到了相关信息。每次与新客户互动时，结账公司都会相互沟通并与团队进行沟通。他还表示，现在市场不好，所有开发商都不愿意结账，唯一的办法就是找人脉。 “无论你投诉还是找律师，都没有用。你不必再经历两次麻烦。”不过，结账专员和胡船山都认为，搜索connect只适用于一些地方小型房地产公司或私营企业，不适用于大型房地产公司和国有企业。退房者与退房公司之间的博弈即使签订了退房服务合同，退房者与退房公司之间也很难真正建立信任。游戏可以真实的说明双方的关系。张宇计划退还今年年初购买的新房，共计20万元。销售人员拒绝退款后，他咨询了四家退房公司，并与工资最低的一家签订了为期两个月的退房服务合同。起初，看到当下精心包装的案件，听到工作人员宣布公司有律师指导后，他对公司有了信心。公司也很好。合同签订的第二天，张宇的账号就被用来向公司投诉。当地住房和城乡建设局。然而，他很快发现该公司唯一的办法就是提出投诉。所谓的律师并没有出现，之前的所有投诉都被忽略了。一个月后，就连工作人员对消息的回复也变得敷衍了事，从“秒回复”变成了三四天回复一次。张宇猜测，结帐公司大概不相信他的订单。这时，有知识销售可以退还15万元的货款，但要等开发商走流程。张宇回来了。经过反复思考，他认为靠退房公司退回全部钱是不可能的，选择相信开发商可以退回15万元。最终，他与开发商摊牌，提前结束了与退房公司的合同。没想到，这居然让退房公司“辛苦了”。近20天，接到数十起投诉张宇的名字里出现了nts。投诉内容五花八门，但都不可靠。同时，退房公司表示，提前解除合同违反了张宇的合同，仍需支付劳务费。 “我很想让它（退房公司）停下来，虽然有困难，但感觉我已经和开发商达成了协议。只要我再努力一点，多投诉，我就能加快退款速度，来跟我分钱。我们不再互相信任，而是玩游戏。”张宇说。与开发商摊牌后，退房公司不再帮助张宇，反而成为了障碍。销售人员告诉张宇，投诉会影响开发商后续的网上签约，所以他们会先处理投诉，然后再查看。也就是说，退房公司投诉越多，退房进度就越慢。最终，张宇没有收到直到与退房公司的合同到期后，张宇才向小红书分享了自己的退房经历，引起了很多消费者的共鸣。在他看来，结账公司确实是在赌接单，而且成本很低。有的甚至不会去现场检查，只是在网上打字。如果再出现这种情况，张宇再也不会相信任何一家结帐公司了。经过这次经历，他认为退房公司没有门槛，不会真正增加退房成功的概率，但肯定会分担退房的费用。 “我可以做他们能做的事情，但存在信息差距，我不知道该怎么做，”他说。北京隆安律师事务所上海分所合伙人高松江表示，虽然结账公司并非完全无金，但他们利用了很多消费者信息不对称和流程不熟悉的情况，将公共信息包装在“专属渠道”或“内部程序”中招待业务。他表示，正式的投诉和法律服务（如律师代理）是合法的，但许多经营此类业务的法律咨询公司并不具备从事诉讼代理的合法资格。他们可以将案件分包给合作的律师并充当高成本的中间人，从而提高了消费者的结账成本。 “丧妻失军”的危险 张宇总结了退房公司的诸多潜在危险：比如，社交媒体上有很多用户假装分享自己的经历，但实际上却受到了退房公司的信任。只有经过详细的讨论，我们才能发现他们的言辞不一致，这浪费了很多时间。退房公司合同中也存在不少“陷阱”。比如结帐的必须无条件配合，成功的定义全程退房不统一，对于如何续签、提前终止合同等没有明确规定。当双方未能达成协议时，消费者可以被退房公司起诉。张宇与退房公司签订的合同约定了销售期限、费用以及退房时需要人员配合的工作。图片来源/采访者王楠曾被退房公司威胁起诉。他在外地工作，原本打算委托退房公司全程处理此事，并告知对方自己不能经常去售楼处。信托合同签订时，结账公司承诺全程不用他操心。但信托到期后，对方表示退房不成功，因为王楠不配合工作，仍需支付服务费。王楠拒绝缴纳费用，对方将其告上法庭。王楠只能另外委托律师处理与退房公司的纠纷。 “这就像失去了他的妻子和失去了他的军队。”经过搜索小红书，他发现像他一样的消费者有很多，因为各种原因被结帐公司以诉讼相威胁。高松江表示，如果您与退房公司发生纠纷，甚至被他人提起，可以向监管机构、消费者协会等相关部门投诉、举报。如果诉讼最终告上法庭，消费者也必须积极应诉或反诉。如果退房公司进行过度经营或违法风险代理，可以主张该合同在法律上无效。他补充说，结帐公司还有其他潜在风险：个人信息泄露、金钱和时间损失、或因涉嫌欺诈而参与非法活动。由于与结账公司有联系。那么什么情况下可以检查呢？高松江表示，法律并无“无故退房”的相关规定，ngunit在一些特殊情况下，购房者可以申请退房退款，比如房屋主体结构质量不合格、开发商擅自改变规划设计、房屋面积绝对值误差超过3%、开发商不会办理房屋产权证等重大承包合同。此外，如果开发商存在欺诈、胁迫行为，与购房者发生重大纠纷等，购房合同也可能被撤销。 “房产七日无理由退货”能用吗？对于冲动购房、因房价下跌而后悔入住的购房者来说，或许他们需要的是“购房冷静期”和“无理由入住”政策，为重大购房行为提供缓冲空间。诸如买房之类的决定。对于看似“有意”的要求，一些城市的开发商实际上已经试图回应。 2023年，北京房山区38个在售房地产项目以自愿联盟的形式承诺，如果购房者建议在签订正式购房合同前检查，定金将在30天内返还。 2025年初，湖南省长沙市、湖北省宜昌市等地发布购房“7天无理由取消”承诺，并收到十几家房地产开发商的回应。上海易居房地产研究院副院长严跃进此前接受《中国新闻周刊》采访时指出，这样的政策相当于购房的“冷静期”。此举旨在增强市场信心，规范市场秩序，有效缓解购房者资金安全担忧。然而，根据一个exe上海某龙头房地产企业的说法是，连续几天“无故检查”只是季节性行为，类似于噱头，检查很容易扰乱市场。 “有些日子太短，对买房起不了决定性作用，”他说。高松江补充说，“无故退房”实际上是开发商单方面给予购房者的终止权，实践中往往会引发纠纷。例如，capeg退房时，开发商经常要求购房者提交退房理由和证据，而这一内容开发商可能不承认。值得注意的是，这些“无理由退房”承诺返还“押金”，而不是“押金”，这是两个完全不同的法律概念。胡船山解释，“定金”是指一笔杂费，通常在签订购房合同前支付，可以协商返还；虽然“存款”具有法律保证，如果您检查迅速，则不可退款。在实际操作中，两者可能会被混淆。房地产公司对于查询客户也有自己的应对措施。上海某龙头房企销售人员告诉《财经》记者，退房现象多发生在房价波动较大的三四线城市，且是制度不完善的小开发商。他举例说，公司在签订合同时，应明确告知客户定金不予退还，并以书面形式列出项目不利因素，以便客户现场签字、录像，尽早控制风险。如果客户委托退房公司对投诉进行核查，城乡建设委员会将首先对开发商进行核查。如果确实有客户投诉，开发商可以审核并退还押金，开发商后续的网上签约也将暂停。同时，b开发商和客户均需提交退房申请，以便住房和城乡建设委员会核实退房原因。 “如果这些退房公司能够帮助客户发现开发商的问题，对消费者来说是有利的，对开发商也有警示作用。但大惊小怪是行不通的。”他说。他分析，顾客退房本质上是对房地产市场信心不足，而退房企业抓住了顾客的心态。但买房时只想无风险消费，这不仅扰乱了市场，也是对自己的不负责。 。